El mobbing es una conducta consciente
y sistemática, repetitiva, de hostigamiento contra un trabajador. La más común
es la que se da de un jefe a un empleado (descendente), pero también se puede
dar entre pares (horizontal) o incluso de subordinados hacia sus jefes
(ascendente).
Si bien puede darse en forma de gritos
y amenazas, una de las formas más comunes se manifiesta aislando a la víctima
de su entorno laboral. Pueden asignársele tareas inútiles, exponerlo a trabajos
de alto riesgo o demasiado exigentes, cambiar frecuentemente sus tareas y
responsabilidades, ridiculizarlo por alguna razón (discapacidad, herencia
étnica, forma de hablar, entre otras), rehuyendo contacto con él por parte de
superiores, ya sea aislándolo físicamente o socialmente criticando su trabajo o
su vida privada, interrumpiéndolo cuando habla o evitando contacto visual con
él, etc.
La norma legal señala además que el
acoso laboral es contrario a la dignidad de la persona. Por su parte, la
Dirección del Trabajo establece que es “todo acto que implique una agresión
física por parte del empleador o de uno o más trabajadores, hacia otro u otros
dependientes o que sea contraria al derecho que les asiste a estos últimos, así
como las molestias o burlas insistentes en su contra, además de la incitación a
hacer algo, siempre que todas dichas conductas se practiquen en forma
reiterada, cualquiera sea el medio por el cual se someta a los afectados a
tales agresiones u hostigamientos y siempre que de ello resulte mengua o descrédito
en su honra o fama, o atenten contra su dignidad, ocasionen malos tratos de
palabra u obra, o bien, se traduzcan en una amenaza o perjuicio de la situación
laboral u oportunidades de empleo de dichos afectados".
Así como todo tiene
que ir por su orden, también existen diferentes tipos de acosos laborales:
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El acoso moral de forma decente: Es aquel en el que el agente
acosador es una persona que ocupa un cargo superior a la víctima, como por
ejemplo su jefe.
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El acoso moral horizontal: se da entre colegas o compañeros
de trabajo de la misma categoría o nivel jerárquico. El ataque puede darse a
numerosas causas: celos, envidia, competencia, o problemas de tipo personal.
Aquí el acosador busca entorpecer el trabajo de su colega o compañero de
trabajo para deteriorar su imagen o carrera profesional; también pueda llegar a
atribuirse a si mismo meritos ajenos.
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El acoso de tipo ascendente: la persona que realiza el acoso
laboral ocupa un puesto de menos jerarquía al del afectado. Es poco frecuente
pero puede darse cuando un trabajador pasa a tener como subordinados a los que
antes fueron sus compañeros
de trabajo. También puede ocurrir cuando se incorpora una nueva persona a un cargo directivo y desconoce la organización preexistente o incorpora nuevos métodos de gestión que no son compartidos o aceptados por los subordinados.
de trabajo. También puede ocurrir cuando se incorpora una nueva persona a un cargo directivo y desconoce la organización preexistente o incorpora nuevos métodos de gestión que no son compartidos o aceptados por los subordinados.
Por otra
parte también existen los que no son riesgos psicosociales pero que también se
pueden asimilar y pueden entorpecer el buen funcionamiento de el plan de acción
de la asesora DIMAR. Aquí los definiremos.
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Es importante tener presente que muchas situaciones ingratas
en el trabajo no contribuyen necesariamente a acoso. Lo que diferencia al acoso
laboral de otros problemas similares en el trabajo con la intención de causar
daño, se focaliza la acción en una o varias personas, de forma repetida y por
un periodo continuado de tiempo. En ausencia de estas características podemos
hablar de factores de riesgos en la organización del trabajo pero no de acoso laboral.
Hechos aislados de violencia, por muy intensos que sean, no
constituyen acoso laboral. Tampoco situaciones permanentes de estrés laboral ni
agotamiento en el trabajo, malas condiciones laborales, de higiene o seguridad,
ni una mala gestión del personal.
A parte del mobbing
también existen otras situaciones en el trabajo que pueden dar lugar a un daño
o riesgo psicosocial, este es denominado ESTRÉS.
